すぐに実践できる効果的な集客方法を紹介!各集客方法のメリットやデメリットも解説
目次
「自社に最適な集客方法を見つけたい」
「どのような集客方法があるのか知りたい」
自社の認知度向上や商品・サービスの売上アップを求める方は、このような悩みを持っているのではないでしょうか。
集客を目的に施策を行うことは、顧客に商品・サービスの購入を促すための重要な要素となっており、成果を出すためには方法を理解しておかなくてはいけません。
当記事では、すぐに実践できる効果的な集客方法やメリット・デメリットについて詳しく解説します。
自社に最適な集客方法を見つけられるため、ぜひ参考にご覧ください。
集客とは？
集客は自社の商品・サービスの情報を魅力的に発信し、興味・関心のある顧客に行動を促すことです。
メディアや広告を通じて顧客に商材の魅力を伝えることで、自社が求める成果へと誘導することが集客の役割です。
ただし、集客施策によって全ての顧客に興味・関心を持ってもらうことは難しいため、自社のターゲットを明確にしてニーズに応えられるよう商品・サービスを改善する必要があります。
また、市場における自社のポジションを把握し、どのような強みをアピールできるのかを調査することで差別化を図れるようになります。
時代の変化によって顧客が求めるニーズは異なるので、状況に応じて最適な集客方法を取り入れることが大切です。
集客の対象となる顧客の種類
集客の対象となる顧客には、以下のような5種類が存在します。
- 潜在顧客
- 見込顧客
- 新規顧客
- 既存顧客・休眠顧客
- リピーター・優良顧客
顧客の種類によって最適なアプローチ方法は異なるため、それぞれの違いを理解しておくことは大切です。
それでは顧客の種類別に詳細や特徴を説明していきます。
潜在顧客
潜在顧客は、自社商品・サービスの必要性を感じていない顧客です。
潜在顧客のなかには、自社の商材を知らない場合も同じく含まれます。
自社の認知度を向上させるマーケティング活動やPRをおこなえば、潜在顧客がニーズを持ってもらえるようになります。
自社商品・サービスの購入や利用をしたことがある顧客のみに注力すると市場が枯渇するため、潜在顧客に認知してもらうことが成果を継続的に上げるうえで重要となるでしょう。
見込顧客
見込顧客は、自社商品・サービスを認知しているものの、購入や利用には至っていない顧客です。
自社の商材に対して興味・関心を持っているため、将来的に購入や利用につながる傾向にあります。
自社の無料サービスを利用したりセミナーに参加したりする人は、確度が高い見込顧客として商品・サービスの購入や利用につながりやすいです。
アプローチ方法を工夫することで、見込顧客をリピーターへ発展できるようになります。
見込顧客に商品・サービスを使ってもらう機会を提供すれば、前向きな行動へと映ってもらえるようになるでしょう。
新規顧客
新規顧客は、初めて自社商品・サービスの購入や利用をした顧客です。
自社との接点が少ないため、新規顧客はブランドや商品・サービスの知識が限られている状態です。
新規顧客に集客をおこなうことで、自社商品・サービスの売上アップを期待できます。
商品を気に入ってもらえれば、リピーターを獲得するきっかけにもなります。
ただし、新規顧客を獲得するには通常よりもコストがかかるので、購買意欲を高めるための施策を考えなくてはいけません。
新規顧客の獲得は新しい経営戦略にもつながることから、企業には重要な顧客であるといえるでしょう。
既存顧客・休眠顧客
既存顧客・休眠顧客は、すでに自社商品・サービスの購入や利用をしたことがある顧客です。
自社ブランドについて認知しているため、商品・サービスの品質を理解しています。
既存顧客はすでに自社商品・サービスを購入していることから、新規顧客に比べて獲得のコストはかかりません。
ただし、なかには一度商品・サービスを購入したものの、長期的な購入にはつながらなかった顧客も存在します。
休眠顧客は状況によって購入や利用につながることもあるので、再度アプローチをすれば売上へとつながる可能性も高いです。
既存顧客や休眠顧客は、自社の安定的な拡大・成長のために必要不可欠な顧客です。
リピーター・優良顧客
リピーター・優良顧客は、自社商品・サービスを何度も購入や利用している顧客です。
自社のブランドに満足しているため、長期的な売上を確保できます。
注意点として、リピーターや優良顧客は少しの不満によって自社商品・サービスから離れることもあります。
そのためリピーターや優良顧客から継続的な購入をしてもらうには、顧客満足度を高めるための施策が必要といえるでしょう。
集客方法はオンラインとオフラインが存在
集客方法には、主にオンラインとオフラインの2種類があります。
オンラインはインターネットを利用した集客方法となっており、物理的な媒体を必要としない点が特徴です。
オフラインに比べて集客コストを抑えられるため、予算が限られている企業にも取り入れられています。
また、集客効果を数値として分析できることから、問題点の特定や改善が可能です。
次にオフラインは、物理的な媒体を使った集客方法を指します。
顧客の目に映るきっかけが多く、商材の成約率が高い点が特徴です。
自社の周辺地域を中心に集客を実施するので、競争率が低いことも大きなメリットとなります。
このように集客方法はオンラインとオフラインで良い点があることから、顧客に向けてどのようなアプローチをするかによって使い分けると良いでしょう。
オンラインの集客方法が向いている場合
オンラインの集客方法は、以下のような企業に向いています。
- 集客コストを抑えたい企業
- 集客効果を分析しながら改善したい企業
- 全国に向けた集客を行いたい企業
オンラインの集客は、インターネット環境があれば時間や場所を選ばず実施できます。
選択する集客コンテンツによってはコストがかからないため、予算を抑えたい企業には最適です。
また、分析ツールを導入することで集客効果を把握できるので、問題点を特定しながら解決できます。
さらに全国的なターゲットに向けたアプローチができ、高い成果を期待できる点もメリットです。
上記項目に当てはまる企業は、オンラインの集客方法を取り入れてみましょう。
オフラインの集客方法が向いている場合
オフラインの集客方法は、以下のような企業に向いています。
- 周辺地域を中心に集客したい企業
- 成約率の高い集客方法を取り入れたい企業
- 競争率が低い集客をしたい企業
オフラインの集客は、周辺地域の宣伝をおこなうことで高い効果を期待できます。
顧客に向けて商材を直接紹介できるため、オンラインに比べて成約率も高いです。
また、周辺地域にエリアを絞ることで競争率が低くなるので、競合他社による影響を受けにくいです。集客エリアを限定したいときは、オフラインの集客方法を取り入れると良いでしょう。
オンラインの集客方法を紹介
こちらでは、オンラインの集客方法について紹介します。インターネット環境があればすぐにはじめられる手法が多いため、ぜひチェックしてください。
SEO(検索エンジン最適化)
SEO（Search Engine Optimization）は、GoogleやYahooなどの検索エンジンからWebサイトの流入を増やす施策です。
特定のキーワードで自社サイトやコンテンツ（記事やLP）などを上位表示させることで、多くのユーザーを集客できます。
ユーザーの悩みを解決できる情報が掲載されたコンテンツを紹介すれば、商品・サービスの誘導もしやすくなります。
常に上位表示されることで長期的な集客効果を期待でき、安定した成果を上げることが可能です。
ただし、自社サイトやコンテンツを上位表示するにはSEO対策が必要になるため、社内で取り入れるときはSEOスキルを持ったスタッフを用意するようにしましょう。
MEO(地図エンジン最適化)
MEO（Map Engine Optimization）は、Googleマップの検索から自社の情報を表示する施策です。
Googleマップで特定のキーワードを入力し、自社の情報を上位表示させることを目的としています。
検索結果には口コミや住所、営業時間、店舗URLなどの店舗情報を記載できるため、実店舗があるビジネスに効果的です。
Googleビジネスプロフィールを活用すれば無料ではじめることができ、全国のユーザーにアプローチできます。
SEOに比べて特定のキーワードで上位表示しやすく、競合が少ない点は良いメリットです。
注意点として、悪い口コミが増えると店舗の印象が悪くなるので、ポジティブなイメージを持ってもらえるような工夫が必要です。
デジタル(Web)広告
デジタル広告は、Webサイトや電子メール、SNSなどを通じて出稿する広告です。
現在ではSNSの広告が注目を集めており、多くの企業が自社商品・サービスを紹介するために取り入れています。
インターネットの媒体によってさまざまなデジタル広告が展開されており、テレビCMや新聞広告に比べて少ない費用ではじめられます。
細かなターゲット選定や効果測定ができるため、分析することで高い成果を得ることが可能です。
ただし、デジタル広告の運用や効果測定にはリソースを必要とするので、社内の人材が少ない環境では負担が大きくなる恐れがあります。
デジタル広告の種類については、以下の項目を参考にご覧ください。
- リスティング広告：検索エンジンで特定のキーワードが検索されたときに表示される広告
- ネットワーク広告：広告配信用のアドネットワークを利用して表示される広告
- SNS広告：YoutubeやX、Facebook、YoutubeなどのSNSに表示される広告
- ア フィリエイト広告：サイト運営者に掲載してもらって表示される広告
- 純広告：特定の媒体と枠に表示される広告
リストマーケティング(メルマガ・LINE)
リストマーケティングは、新規顧客や見込み顧客のリストを通じて集客をおこなう方法です。
代表的な媒体としてメルマガやLINEなどがあり、獲得している顧客リストからメールアドレス・LINEアカウントに自社商品・サービスの情報を発信します。
リストから自社商品・サービスの購入や利用につながった顧客情報を反映できるため、細かな分析が可能です。
ただし、顧客リストは個人情報になるので、扱い方を間違えると情報漏洩によって会社のブランドに傷をつける恐れがあります。
そのため顧客リストを管理するには、情報を保護するためのシステムを構築しなければいけません。
訪問営業に比べて人件費のコストがかからないため、コストを抑えた集客方法を取り入れたい企業におすすめです。
インフルエンサーマーケティング
インフルエンサーマーケティングは、特定のコミュニティで影響力のあるインフルエンサーに自社商品・サービスをPRしてもらう集客方法です。
インフルエンサーが対象となる商品やサービスを体験・レビューし、フォロワーから新規顧客や潜在顧客を獲得できます。
インフルエンサーマーケティングに特化した企業も存在するため、依頼すればインフルエンサーに企業案件を紹介することが可能です。
ただし、インフルエンサーのなかにはマイクロインフルエンサー（フォロワー数が中規模なインフルエンサー）も存在するため、選定は慎重におこなう必要があります。
紹介してもらう商材によっては、応募が集まりづらい点はデメリットとなります。
株式会社トリドリはマッチング型サービスを提供しており、インフルエンサーの登録者（58,000人）が最も多いです。
インフルエンサーマーケティングを取り入れて成果を出したいときは、ぜひお問い合わせください。
オフラインの集客方法を紹介
続いて、オフラインの集客方法について紹介します。
従来から存在する集客方法なので、時代を問わず取り入れやすくなっています。
アナログな集客を重視したい方は、ぜひチェックしてください。
折り込みチラシ・ポスティング
折り込みチラシやポスティングは、周辺地域の顧客獲得に効果的な集客方法です。
新聞に入れる折り込みチラシやポストの投函するポスティングは、対象ターゲットが絞られるので反応率が高いです。
チラシの配布エリアは調整できるため、リサーチをすれば適切な顧客に情報を届けられます。
ただし、自社でポスティングをはじめる場合、周辺地域を回ることに手間と時間がかかります。
また、配布場所を間違えると迷惑行為にもなるので、十分注意が必要です。
折り込みチラシやポスティングをおこなうときは、しっかりとリサーチしたうえで顧客の興味・関心を引くためにキャッチコピーやデザインを工夫するようにしましょう。
サンプル等の街頭配布
サンプル等の街頭配布は、自社の認知度向上に効果的な集客方法です。
代表的な事例としてレッドブルやモンスターエナジーといったエナジードリンクは、街頭配布をすることで自社商品の認知度向上や実用性の高さをアピールしています。
顧客はサンプルから商品の良さを理解できるため、新規顧客や見込顧客の獲得へとつながります。
飲食品だけでなく、化粧品などのサンプルを配布することも効果的です。
注意点として、配布するサンプルによっては所轄の警察署に「道路使用許可」の申請を出す必要があります。
許可が出てから配布できる期間や人数に決まりがあるので、申請をせずにはじめないよう気をつけてください。
また、サンプル等の街頭配布にはコストがかかるため、費用対効果を考えて運用するようにしましょう。
テレアポ
テレアポは、顧客に電話をかけて自社商品・サービスを紹介する集客方法です。
顧客リストからターゲットとなる顧客へ電話をかけて、自社商品・サービスの紹介から購入や申し込みへとつなげます。
新規顧客の開拓にも役立ち、ほかの集客方法では獲得できなかった顧客にアプローチできます。
ただし、社内にテレアポの経験やスキルがある従業員がいない場合、成果を上げることは難しいです。
テレアポで成果を上げるには、短時間のうちに必要な要件を顧客へ説明することが大切です。
自社でテレアポをはじめるときは、教育体制を整えて成果へと導けるトークスクリプトの用意が必要です。
もしテレアポをはじめるリソースが足りなければ、テレアポ代行会社への依頼も検討しましょう。
新聞・雑誌・屋外広告
新聞や雑誌、屋外広告は、印刷媒体から自社商品・サービスを紹介できる集客方法です。
昔から存在する集客方法となっており、顧客の目に止まりやすく全体的な顧客の獲得に適しています。
宣伝する印刷媒体によってターゲットを設定できるため、若者から高齢者まで幅広い顧客に効果的です。
ただし、印刷媒体を使った集客は、ほかの方法に比べて掲載費用が高くなります。
ある程度の予算を確保できなければ継続掲載が難しいので、中小企業ではあまり推奨されていません。また、広告の効果測定が難しく、印刷媒体を通じて成果につながったのか理解できない点がデメリットです。
予算が限られている場合、地域限定のフリーペーパーや情報誌などの掲載がおすすめです。
特定のターゲットに向けた集客をおこないたいときは、印刷媒体の広告を活用しましょう。
展示会・セミナー・イベント
展示会やセミナー、イベントは、新規顧客や見込顧客の獲得に適した集客方法です。
例えば展示会の場合、多くの商品・サービスが集まっているため、新規顧客や見込顧客に効率良くアプローチできます。
同業者と名刺交換をすればネットワークの拡大も見込めるので、新たなビジネスチャンスを見つけるきっかけにもなります。
ほかにもセミナーやイベントは興味・関心のある顧客が集まっており、商品・サービスの成約率が高いです。
しかし、展示会に商品・サービスを出展するには費用がかかるため、予算が限られている企業は取り入れることが難しいです。
また、セミナーやイベントは企画や集客が難しく、事前準備が必要になります。
計画性を持ちながら集客をおこないたいときは、展示会やセミナー、イベントを活用すると良いでしょう。
口コミ
口コミは、自社商品・サービスの購入や利用をしたことがある既存顧客・優良顧客を通じて新規顧客を獲得する集客方法です。
自社のブランドを信用しているリピーターの家族や友人、知人などに商品・サービスを紹介してもらうことで、新規顧客を獲得できます。
商品・サービスに関して良いイメージを持っているため、新規顧客を優良顧客にすることが可能です。口コミによる集客方法を取り入れるときは、紹介してくれた顧客にポイント還元や割引などの特典を与えることがおすすめです。
コストはかかりますが、集客方法のなかでは比較的安い費用で実施できます。
集客に失敗しない為の成功ポイント
集客を成功させるためには、以下のようなポイントをおさえておきましょう。
- 自社に適した集客方法を選択する
- どの顧客にアプローチする集客なのかを明確にする
- 集客手法を組み合わせて相乗効果を狙う
- 集客のプロに相談する
それでは詳しく説明します。
自社に適した集客方法を選択する
集客を成功させるためには、自社のターゲットとなる顧客像を明確にしてから最適な集客方法を選択する必要があります。
リーズナブルな商品を求めるターゲットに対して、高額な商品を紹介しても購入につなげることは難しいです。
自社が求める顧客像を明確化することで、商品とのミスマッチを防止して効果的な集客方法を見つけられるようになります。
顧客の行動パターンを考えれば、オンラインかオフラインのどちらを集客方法に選ぶべきか判断できます。
例えば若年層に向けた商品・サービスを紹介するなら、WebサイトやSNS、Web広告などのオンラインで活用できる集客方法がおすすめです。
自社の顧客に適した集客方法を選択できれば、高い効果を期待できるでしょう。
どの顧客にアプローチする集客なのかを明確にする
集客をはじめるときは、どんな顧客に向けてアプローチするのか明確化する必要があります。
アプローチする顧客が明確になっていなければ方向性がブレてしまい、求める成果を得ることが難しくなります。
自社の顧客像を明確にするときは、ペルソナの設定がおすすめです。
ペルソナとは、自社商品・サービスの典型的な人物像を指します。
実際に存在する人物のように性別や年齢、趣味、職業、住んでいる地域、家族構成などを細かく設定することで、ターゲットに最適なアプローチができるようになります。
取り入れるべき集客方法を見つけられるので、事前準備としてペルソナの設定をしておきましょう。
マーケティングに関する情報を紹介するサイトでは、ペルソナのフォーマットを紹介しているのでぜひ参考にご覧ください。
参考URL：ペルソナの作り方とは？徹底解説【無料設定シートダウンロード】
集客手法を組み合わせて相乗効果を狙う
1つの集客方法に絞れないときは、複数を活用することも有効な手段です。
特定の集客方法に固執してしまうと、成果を出すまでに無駄な時間とコストがかかる原因となります。
例えばオンラインの集客方法を取り入れるなら、自社サイトのSEO対策をしながらデジタル広告の出稿などを併用することをおすすめします。
自社が求める顧客像を明確にすることで、組み合わせるべき集客方法を見つけることが可能です。
ただし、複数の集客手法を組み合わせると、自社のリソースが足りなくなり1人の従業員に対して負担が大きくなります、
自社のリソース不足が課題になっているときは、集客サービスを提供している代行会社に依頼するようにしましょう。
集客のプロに相談する
集客は取り入れてすぐに効果が出るものではなく、中長期的な戦略のもと改善を繰り返すことで成果を出せるようになります。
また、自社の顧客像に適した集客方法を見つけられたとしても、集客のノウハウが蓄積されていなければ運用が難しいです。
従業員への負担も増えてしまうため、本業にも支障が出る可能性も高いです。
そんなときは、集客サービスを提供している代行会社への依頼がおすすめです。
株式会社トリドリは、多彩なインフルエンサーと企業を結びつけたインフルエンサーマーケティングのサービスを提供しています。
企業の商品・サービスに適したインフルエンサーを活用したPRの提案ができるため、求める成果を出せます。
マーケティングのプロから深い知見を提供できることから、自社のノウハウを蓄積することも可能です。
一般的なインフルエンサーマーケティング企業に比べて対象領域が広く、幅広いサポートに対応している点も特徴の1つです。
インフルエンサーを活用した集客方法を取り入れたいなら、ぜひ株式会社トリドリにご相談ください。
集客の成功事例
最後に、集客方法を取り入れて成功した企業の事例を3つ紹介します。
実際に集客方法をどのように活用すればいいのかを理解できるので、ぜひチェックしておきましょう。
株式会社フェリクロス
子供向けおもちゃメーカーである株式会社フェリクロスは、集客方法としてインフルエンサーマーケティングを取り入れています。
子供向け商品との相性が良いインフルエンサーを選定し、商品紹介の案件を依頼することで売上アップに成功しました。
売上は前年度の同月比売上を約8倍達成しており、大きな成功を得た事例となっています。
大手ECサイトの上位ランキングも獲得しているため、顧客だけでなく同業の企業からも知名度を得ています。
株式会社マイナビ
総合情報サービスを展開する株式会社マイナビは、社会人向けメディアを複数運営することで高い集客効果を得ています。
代表的なメディアとして「マイナビウーマン」や「マイナビニュース」、「マイナビ子育て」などがあり、SEO対策をおこなうことで検索結果3位以内の記事が3,000本以上存在します。
現在では蓄積したSEOのノウハウをもとにECサイトを全面的にサポートしている「マイナビD2C」も展開しました。
大手企業ならではのリソースを最大限生かした集客に成功している点は、マイナビならではの事例といえるでしょう。
株式会社ZOZO
ファッション系ECサイトを提供する株式会社ZOZOは、YoutubeやTikTokにデジタル広告を出稿することでブランドイメージの強化や認知度向上に成功しました。
独自サービスである「ZOZOセール」を広告から紹介することで、新規顧客や見込顧客の購買欲を引き立てています。
結果的に多くの会員登録者を獲得することができ、自社の売上アップや商品の在庫リスクの削減などにも成功しています。
現在では、大手ファッションサイトの1つとして高いブランド力を持っており、若い世代を中心に多くのユーザー獲得に成功しました。
ECサイトを展開する企業のなかでは、株式会社ZOZOは広告によって大きな成功を得た事例といえるでしょう。
株式会社ジンズホールディングス
幅広い眼鏡を展開している株式会社ジンズホールディングスは、XやFacebookなどのSNSを活用することで見込顧客や新規顧客の獲得に成功しました。
公式アカウントからユーザーと積極的なコミュニケーションを取り、好感を持ってもらうことで商品の興味・関心を得ています。
また、SNSならではのハッシュタグを利用して「#JINSサンタ」などのキャンペーンから潜在顧客の獲得にも成功しています。
ユーザーを巻き込んだSNS集客の成功事例として、株式会社ジンズホールディングスは大きな成果を出せているといえるでしょう。
青山商事株式会社
「洋服の青山」で有名な青山商事株式会社は、就職活動や成人式をおこなう20代のターゲットに向けて成人向けのスーツブランドを展開しています。
Instagramでは公式アカウントからスーツの着こなし方などを投稿しており、スーツが必要な方に有益な情報を提供しています。
若い女性をターゲットとしたガールズアカウントを作成することで、10代〜20代の女性ユーザーを獲得することに成功しました。
結果としてスーツの販売数を増やすことに成功し、自社の売上向上へとつながっているのです。
まとめ
今回は、即実践できる効果的な集客方法やメリット・デメリットについて詳しく解説しました。
企業が集客を実施することで、顧客に向けた自社商品・サービスの情報発信によって売上アップを期待できます。
集客を成功させるためには、自社の求める顧客像を明確化して最適な集客方法を選択することが大切です。
複数の集客方法を組み合わせれば、相乗効果によって高い成果を上げられるようになります。
集客方法を取り入れるために自社のリソースを確保できないときは、集客のプロに相談することも検討しましょう。
ぜひ当記事で紹介した集客のノウハウをもとに、顧客に向けた自社商品・サービスのアプローチをはじめてみてください。
株式会社トリドリでは、インフルエンサーマーケティングを活用した集客サービスを提供しています。
「SNSを活用した集客を始めたいけど、やり方がわからない」という悩みを持つ方は、ぜひ資料請求くださいませ。
ECサイトの基本的な集客方法は？5つの方法を押さえて集客数を大幅に伸ばしましょう！
マイクロインフルエンサーとは？言葉の定義から事例、そして気になる探し方まで徹底解説します！
インスタグラムに登録する際の注意点5つ！初心者向けの基本操作も
インフルエンサーを依頼する際に知っておくべきこと、注意点とは？
Instagramパートナーシップ広告（旧ブランドコンテンツ広告)のメリットと実施の際のポイント
店舗運営だからこそインスタグラムを活用するべき！店舗用インスタグラムのメリットと効果的運用ポイント
ダウンロードはこちらから
