前月比売上3倍を実現した秘訣は「おもてなし」 『浅草着物レンタル＆ネイル虹』のインフルエンサーマーケティングを利用したブランディング施策

株式会社なないろ

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「インフルエンサーマーケティングって高そう」「マイクロインフルエンサーでも効果あるのかな」など考える方も多いはず。

インフルエンサーを採用することで、前月比売上を3倍にも増やすことができたのが『浅草着物レンタル＆ネイル虹』。

女性が好きなものを集めたい、悩みを解決する場を作りたいという思いから2020年1月にオープン。今回は『浅草着物レンタル＆ネイル虹』の大塚佳子さんにマイクロインフルエンサーを利用したマーケティングによる効果や工夫などを伺った。

目次

１　偶然実感したインフルエンサーマーケティングの効果

２　投稿数に比例して増える予約数と反響

３　「もう一度来たい」と思えるようなアットホームな店作り

偶然実感したインフルエンサーマーケティングの効果

ーーインフルエンサーマーケティングを始めたきっかけありますか？

レンタル着物、と聞くと若い年齢層の方をイメージしますが、年齢問わずに全ての女性に楽しんでいただきたいという思いから始めました。

しかし、レンタル着物業界や美容業界は初めてのことだったので、最初は手探りで集客や認知度が悩みでした。

オープンからしばらくして、有名な方を呼んで宣伝してもらいたいと考え、安く実現できないか、と探した結果トリドリマーケティングを始めました。

ーーそうだったんですね。有名人を当初から呼びたいと考えていた理由はあるんですか？

まず娘からSNSやネットの活用は大事だという話を聞いていたので、インスタグラムを始め、SEO対策なども考えていました。

そんな時に、あるユーチューバーさんが来店してくださり、その動画のアップ後の反響がすごかったんです。これを見てもっとこういうことを積極的にやりたいな、と思いインフルエンサーマーケティングを検討し始めました。

投稿数に比例して増える予約数と反響

ーートリドリマーケティングを使用して、手応えはいかがでしたか？

予想以上の応募数そして効果に驚きました。インフルエンサーさんが来店した数週間後から前月と比べ3倍にもお客様が増えました！

投稿したインフルエンサーさんが増えるに連れ、比例してお客様も増え、明らかにインフルエンサーマーケティングの効果を感じられました。

あとは「インフルエンサーさんと同じ着物を着たい」や「私もやっとこの背景と撮れる」と言う方もいらして、嬉しい反響がたくさんありました。

ーーすごい反響ですね！想定していなかった気づきや変化はありましたか？

そうですね、インフルエンサーさんがリピーター客になってくださったことですね。どのような工夫をすればもっと「映え」になるのかなどのアドバイスもくれて、想定外でしたけれど本当に嬉しい変化です。

また、実際の投稿を見て「おすすめ」や「楽しかった」などのコメントを多数見てこの施策をやってよかったな、と実感しました。

「もう一度来たい」と思えるようなアットホームな店作り

ーーキャンペーン作成や提供するサービスにおいて心がけていることはなんですか？

最初はやり方が分からなかったので、他の事業者さんのキャンペーンを見て同じように作成していました。

あとは来てくださるインフルエンサーさんへの配慮ですね。例えば、1人で来て写真を撮るのは難しいから同伴者もオッケーにするなど。

あとは、写真を撮りやすいようにリングライトやインスタグラム上で映える背景などを設置しました。

そして、実際来店してくださった時も「もう一度来たい」と思えるような空間作り、おもてなしと店内の清潔感を徹底しています。

特におもてなしは小さい店舗だからこそできることで、来てくださったインフルエンサーさんが快く素直な感想を書くためには大事だと思っています。

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ーーたくさんの応募があった中、どのようにインフルエンサーを選定していますか？

年齢やフォロワー数は一切関係なく、インフルエンサーさんの投稿の中身を重視しています。過去のPR投稿などを見てコメント力や率直な感想を一生懸命に書いているな、と思った方を採用しました。

フォロワーに関しては数ではなく男女比をチェックします。ちゃんと自分の店のターゲット層と合っているのかを確かめるだめです。

実際、様々な年齢層の方に投稿してもらったことによって「誰でも来れる」という雰囲気を出せました。インフルエンサーさんのフォロー以外の方でも投稿を見て、親子や夫婦で来てくださることもありました。

ーー最後にこれからインフルエンサーマーケティングに取り組みたいと考えている方にアドバイスをお願いします。

トリドリマーケティングは、コストを抑えて試せるので、迷っている方は是非やってみるべきです。予想以上の費用対効果があります。

何十万、何百万フォロワーなどのインフルエンサーでなくても、十分に効果が得られています。大きな金額をかけられない、小さな事業者さんなどには特におすすめしたいです。

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