施策開始後2ヶ月で例年の最高売上を記録！都市型ホテル「THE PREMIUM HOTEL IN RINKU」のインフルエンサーマーケティング活用法

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THE PREMIUM HOTEL IN RINKU様

■HP：https://premiumhotel.jp/

■Instagram：https://www.instagram.com/thepremiumhotel/

■住所：大阪府泉佐野市りんくう往来南3-6

■電話番号：072-458-7300

【導入目的：売上アップ】

WEBやSNSが広く浸透した昨今、インフルエンサーを起用したマーケティング手法も主流になりつつあります。しかし、いまいちその効果のほどが分からず二の足を踏んでいる担当者の方も少なくないはず。そこでifm-labでは、インフルエンサーマーケティングに取り組んできた企業の実体験をご紹介します。

今回ご紹介するのは、関西空港近くの都市型ホテル「THE PREMIUM HOTEL IN RINKU」様の事例。「インフルエンサー」という言葉すら知らなかったところから、今では広告施策の主軸としてトリドリマーケティングのサービスをご活用いただいています。その理由は、「効果をしっかりと実感できたから」とのこと。施策開始以降売り上げが上がり続けているという、その効果のほどを伺ってきました。

1 効果を感じたから、広告施策はトリドリマーケティング一本に

2 未知なる「インフルエンサー」は、魅せ方のプロだった

3 思い切って提供したハイグレードなお部屋に問い合わせが続出

効果を感じたから、広告施策はトリドリマーケティング一本に

━━ インフルエンサーマーケティングに取り組んでみようと思ったきっかけは？

きっかけは、グループ店の取引先からの紹介でした。コストがそこまで高くなく、課題だったSNS面での強化も期待できるとのことだったので、取り組みを決めました。

いざ取り組んでみたところ大いに成果が出たので、今ではトリドリマーケティングのサービスを、弊社の広告施策の主軸に据えさせていただいています。

━━ 貴社の広告施策の主軸に据えていただいているなんて、光栄です！

主軸と言いましたが、正確に言えば、今はトリドリマーケティング一本に絞っています。それくらい、効果に満足していますね。

最初のキャンペーンを始めたのが2019年2月で、その2ヶ月後には、例年の4月の最高売上を記録しました。みなさんご予約のときに「Instagramを見ました」と言ってくれるわけではありませんが、お客様の層の変化などから考えてもトリドリマーケティングでの施策の結果だろうと考えています。

━━ 何か、目に見える変化があったのでしょうか？

元々団体のお客様と個人のお客様の比率を「5:5」にするのを目指していますが、実際は「6:4」の割合くらいになることがほとんどでした。しかしながら施策後は、個人のお客様のご予約が続出し、目指していた「5:5」の比率を達成することができました！
また、若い女性のお客様が例年と比較してグッと増えました。それは4月以降も同様で、例年のデータと比べて増え続けているので、偶然の結果ではなく、施策の成果と捉えています。

未知なる「インフルエンサー」は、魅せ方のプロだった

━━ これまでには、どんな広告施策に取り組んでこられたのですか？

これまでは、地域のフリーペーパーなどのオフライン広告を中心に取り組んできました。ただ、そのままでは拡大するメディアに追いつけない、という危機感もありましたので、最近になってInstagramやFacebookなどSNSの運用も開始しました。

とはいえ、効果的な運用方法が分からないので、イベントやホテルの写真をあげる程度。効果を感じる機会はほとんどありませんでした。取り組みを始めてから、SNSきっかけでご来店くださったお客様は、10人にも満たなかったのではないかと思っています。

━━ インフルエンサーマーケティングに取り組むことに、不安はありませんでしたか？

それどころか、紹介を受けるまで、お恥ずかしながらインフルエンサーという言葉も知りませんでした。部長から「インフルエンサーさんがご来店します」と聞いたとき、「インフルエンザの方！？」と戸惑っていたほどですから（笑）

━━ インフルエンザだったら一大事ですね（笑）　では、運用開始後にインフルエンサーの対応をして気づいたこと、良かった点などはありますか？

これまで60名弱のインフルエンサーさんに来ていただきましたが、みなさんきちんとやってくださる印象です。なかには熱心に投稿内容について打ち合わせしてくれた方もいらっしゃいました。

面白かったのは、エントランスに置いてあるクマのぬいぐるみと一緒に写真を撮ってくださる方が多いことですね。こちらで準備した撮影スポットはなかったのですが、みなさん魅力的な切り取り方を考えて撮ってくださっているんだなぁ、と感心しました。

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思い切って提供したハイグレードなお部屋に問い合わせが続出

━━ 特に効果を感じたキャンペーンなどはありましたか？

最初は、当ホテルのウリである、海が見えるお部屋をキャンペーン用に提供していたのですが、途中から、特にPRしたいと考えていたハイグレードなお部屋も提供させていただきました。コストはかかりますが、結果的に、施策開始以降、頻繁にそれらのお部屋への問い合わせが発生するようになりました。

該当のお部屋は、全87室中たった4室しかないのでネットでの露出も今まではほとんどなかったのですが、それでもわざわざお問い合わせいただけたのは、インフルエンサーの方の投稿を見てくれたんだろうな、と思っています。

━━ 今後やってみたいキャンペーンはありますか？

女性のお客様に多く来ていただけるようになったので、女性向けのプランを作ってみてもいいかなぁと考えています。連泊プランなんかも良さそうですね。
あと、当ホテルでは、食事は別会社さんにお任せしているのですが、以前、試しにインフルエンサーさんにホテルの夕食を投稿してもらったら、その会社さんもとても喜んでいたので、食事をPRしてもらうプランも作ってみたいなと考えています。