導入から2ヶ月で、ホームページへのアクセス数が400％UP！老舗旅館がゼロから取り組んだ、インフルエンサーマーケティングでの集客施策とは
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きのえ温泉ホテル清風館 様
HP ：https://hotel-seifukan.co.jp/
Instagram：https://www.instagram.com/seifukan_jp/
【導入目的：認知拡大・流入数増加】
コロナ禍での苦しい状況を経て、旅行・ホテル業界では、従来とは違う様々な集客施策が生まれるようになりました。その中で、日本の伝統的な温泉宿にも「インフルエンサーマーケティングを活用したPR」という新たな風が吹き込まれ、大きな効果を生んでいるようです。
今回お話を伺った広島県の『きのえ温泉 ホテル清風館』様は、『toridori marketing（トリドリマーケティング）』を導入開始からたった2ヶ月で、自社ホームページへの流入数が400％以上に増加しました。広報活動担当の吉野様より、インフルエンサーマーケティングでの集客成功の秘訣について詳しく伺いました。
目次
１ 創業30年の伝統ある温泉旅館が、SNSマーケティングに取り組むまで
２ インフルエンサー選定の基準は「量より質」「自社にあったフォロワーの比率」
３ 導入後2ヶ月でHPへのアクセス数が4倍以上増加！インフルエンサーの投稿が集客にも直結
４ インフルエンサーを特別扱いしない”おもてなしの心”が、良い投稿につながる
創業30年の伝統ある温泉旅館が、SNSマーケティングに取り組むまで
━━まずはじめに、事業内容について教えてください。
広島県瀬戸内海の大崎上島という島にございます温泉旅館です。丁度来年で30年目を迎えます。
以前は広島県内からのお客様が中心だったのですが、最近では関東など遠方のお客様も非常に増えています。
━━普段、集客施策においてはどのような媒体を活用していらっしゃいますか？
宿泊予約サイトが中心ですね。期間限定のクーポン配布や、キャンペーン開催などを通じて、スピーディーに効果を得られるのが予約サイトのいいところだと思います。
また、『toridori marketing（トリドリマーケティング）』を導入し始めてからは、インフルエンサーさんの方々の質の高いPR投稿の影響が大きく、Instagram、FacebookなどのSNS集客が明らかに増えました。
最近では、当館のホームページ、アプリ、LINE、動画配信サイトの広告や紙媒体など、様々なPR施策にも挑戦しています。こつこつとコンバージョンが増え始めているので、これからも多角的な集客施策を続けていきたいと考えています。
━━SNSアカウントを始めようと思ったきっかけを教えてください。
InstagramなどのSNSが効果的な集客施策だというトレンドを知り、当社でもアカウントを作りました。しかし、SNSを利用して集客した経験がないので、「どんな内容を載せば良いのか」「何を投稿すればバズるのか」が課題になったんです。
アカウント開設当初、自分も最近まで都心に住んでいたこともあり、移住者の目線でたくさん写真を投稿するなど試行錯誤していましたが、大きな効果が出る施策は見つからず…自分だけでは限界があると考え、『toridori marketing（トリドリマーケティング）』を使い始めました。
インフルエンサー選定の基準は「量より質」「自社にあったフォロワーの比率」
━━『toridori marketing（トリドリマーケティング）』導入前の課題はなんでしたか？
当時、当館のホームページをリニューアルしたばかりで、サイトへの流入数を増やしたいと考えていました。
リスティング広告やSNSマーケティング、インフルエンサーマーケティングなどの手法も検討はしましたが、未経験の領域のため実施には至りませんでした。
━━『toridori marketing（トリドリマーケティング）』の使った感想を教えてください。
サービスの使い方の自由度が高いので、当社としては使い勝手が抜群に良いと思いました！
PRの案件依頼も自社の状況に合わせて作れますし、立候補してくださったインフルエンサーさん一人ひとりの情報をしっかり見られたので、インフルエンサーさん選定も簡単にできましたよ。
━━貴社のPR依頼にはたくさんのインフルエンサーが応募していましたが、その中からインフルエンサーを選ぶ基準は何でしょう？
「質の高いPR投稿をしてくださるか」を最優先に選びました。
普段の投稿の質はもちろんですが、インフルエンサーさんのフォロワーの女性比率も重視して選んでいます。当社のメインターゲット層が女性なので、女性のフォロワーが多いインフルエンサーさんの方がやはり適しているからです。
インフルエンサーさんのエンゲージメントやフォロワー数は多いに越したことはないのですが、フォロワーの属性が自社のターゲットと離れていては、集客という目標は達成しづらいと思っています。
そのため、当館では、フォロワー数そのものよりも、フォロワーの女性比率や投稿の質を重視したインフルエンサーさんを選んで、PR効果を最大限にしようと考えていますね。
導入後2ヶ月でHPへのアクセス数が4倍以上増加！インフルエンサーの投稿が集客にも直結
━━『toridori marketing（トリドリマーケティング）』導入前と導入後を比較して、何か変化はありましたか？
導入後2か月で、自社へのホームページへのアクセス数が以前の4倍以上まで増えました！これだけで、「自社ホームページへの流入を増やしたい」という目標は達成できたと思っています。
しかし、それだけではなく、実際の集客でも大きな効果がありました。『toridori marketing（トリドリマーケティング）』導入後、インスタ経由でご宿泊いただくお客様の半分以上が、インフルエンサーさんがPRしている和風ツインルームを予約しているという結果が出たんです！
━━採用したインフルエンサーの感想はありますか？また、特に印象に残った投稿があれば教えてください。
PRを依頼したインフルエンサーさんの方全員が丁寧に投稿を作って下さるのがとても嬉しかったです。インフルエンサーさんの投稿をご覧いただいたお客様からもたくさんの好評を頂いて、とてもありがたく思っています。
中でも特に印象的だったのは、「maki.goto.809」さんの投稿ですね。アラフィフインフルエンサーさんとしてお孫さんとの生活を中心に投稿している方です。
娘さん、お孫さんと三世代で当館にお越しくださり、ほっこりと温かい瞬間が生まれ、とても素敵な投稿を仕上げてくださりました。
この方はフォロワー約3000人と、数百万フォロワーなどがいるインフルエンサーさんとは違うマイクロインフルエンサーに属する方ですが、質の高いコンテンツから信頼性と共感が生み出され、エンゲージメント率は驚くほど高かったです！
インフルエンサーを特別扱いしない”おもてなしの心”が、良い投稿につながる
━━全体的にクオリティの高い投稿が多いですが、インフルエンサーに良い投稿をしてもらうための秘訣はありますか？
インフルエンサーさんが質の高い投稿ができるよう、自社努力も絶やさないことだと思います。
当館の場合、インフルエンサーさんに無償で宿泊をご提供する代わりにPR投稿をしていただいていますが、だからと言って他の宿泊客の方と違う対応をしてしまっては、本来の当館の良さを投稿で表現できなくなってしまいます。良くも悪くも特別扱いせず、大切なお客様としておもてなしをすることが大事ではないでしょうか。
インフルエンサーの皆さんが、当館から臨む瀬戸内海の風景や温泉を満喫して、良い宿泊体験が出来るよう、気遣いの心をもって応対していますよ。
━━今後の事業の目標・展望を教えてください！
当館の自社ホームページからの予約を増やしていくことを目指しています。
従来は、旅行会社経由などでの団体旅行の予約が主流でしたが、コロナの影響により団体旅行の需要が低下したことで、当館も大きな影響を受けました。
そんな時代の変化に応じて、個人旅行需要を捉えるべく宿泊予約サイト中心の経営戦略にシフトしているのが現状です。しかし、宿泊予約サイトはどうしても手数料が大きいので、現段階での目標は自社ホームページからの予約を増やすことですね。
そのためにも、インフルエンサーさんのPR投稿から自社ホームページへの誘導という集客施策に今後も注力していきたいと考えています。
━━これからインフルエンサーマーケティングを始める方にむけてメッセージをお願いします。
自社商品のリニューアルや戦略のピボットをした際、そのことを広く周知していきたいタイミングにおいて、インフルエンサーマーケティングは最適な手法だと感じています。
「インフルエンサーマーケティング」という領域はまだ多くの事業者さんにとって未知だと思いますが、定額制で簡単に使い始められる『toridori marketing（トリドリマーケティング）』で、まずは試してみるのも良いのではないでしょうか。
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『期待する効果が出るか不安』
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