自社SNSのアクセス数が200％UP！カラーマスク×インフルエンサーでブランド認知の向上・トレンド作りを実現した方法

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SNS上でユーザーが取る消費行動についても解説しておりますので是非ご覧ください♪

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La Bella株式会社様

HP　　：https://www.cicibella.jp/

Instagram：https://www.instagram.com/cicibella_official/

【導入目的：認知拡大・口コミ対策】

時勢や季節が変化する中、日々多くのトレンド商品が生まれています。

今回取材にご協力いただいたのは、コロナ禍において女性の間で一大流行になったカラーマスク、そして猛暑の季節を涼しく過ごすアイテムとして注目のクルーリングなど、数々の確信的ヒット商品を展開中のブランド「CICIBELLA」を運営するLa Bella株式会社様です。特にカラーマスクはその高いデザイン性と使い心地の良さが人気となり、楽天市場をはじめとした様々なECサイトでランキング上位を獲得しています。より多くのお客様に商品を認知してもらうためインフルエンサーマーケティングを導入したところ、自社Instagramへのアクセス数がなんと200％も増加。日々のSNS運用方法からインフルエンサー選定の基準まで、見事トレンドを作り上げたSNSマーケティングの認知施策について詳しくお話を伺ってきました。

１　カラーマスクをトレンドにした、「CICIBELLA」のSNS運用戦略

２　SNSを活用してブランド認知拡大！トリドリマーケティングを選んだ理由

３　インフルエンサーのPR投稿でわかった、新たな商品の魅力と成功の秘訣

カラーマスクをトレンドにした、「CICIBELLA」のSNS運用戦略

ーー現在の事業内容・商品販売に至るまでの道のりを教えてください。

現在は、カラーマスクをメインとしてEC通販事業を展開しています。

　実は、元々は、弊社は韓国風ファッション、水着などのアパレル事業の企業でした。しかしコロナ禍で外出が減ったことでの需要減によりアパレル売上が伸び悩んでいたんです。当時、日本ではマスク不足の問題が深刻になっておりました。弊社はアパレル事業のための自社工場を保有しているため、この工場のリソースを利用してマスクが作れるのではないかと思ったんです。

　リーズナブルな白いマスクでお客様から多くの好評の声をいただいた後、元々アパレル事業を展開していたこともありトレンドを意識したカラーマスクを主に販売するブランド「CICIBELLA」を立ち上げることにしました。

　ブランド立ち上げ早々から楽天市場を始めとした様々なECサイトでランキング1位を獲得するなど評判は上々だったので、最近は実店舗への導入にも力を入れています！

ーー普段、マーケティングにはどのような媒体を活用していますか？理由も教えてください。

　Instagramを中心としたSNSでの広報がメインとなっています。以前は、交通広告や女性向けファッション雑誌などマスメディアでのPRも行っていましたが、コストの割に広告経由の効果が見えにくいため、SNSマーケティングにシフトしました。InstagramなどのSNS運用を開始したのは２、３年前からですかね。ECサイトに来るお客様以外にも情報を発信し、認知してもらうことが目的でした。

　しかし当初はSNSマーケティングの方法があまり分からず始めたので、漠然と「自社で運用するのは難しい」というイメージを持っていました。そこで「SNSといえばインフルエンサーさんが詳しいのでは」と考え、インフルエンサーさんを従業員として採用し、弊社のSNS運用を任せています。

　SNS運用の際は、他社との差別化に気をつけています。競合他社のSNSを常にチェックし、自社とどんなところが違うのか、どんなキャンペーンをしているのか、を情報収集しています。また、競合だけではなく資生堂さんなど大企業のSNS発信も、最新のトレンドという観点で参考にしていますよ。

SNSを活用してブランド認知拡大！トリドリマーケティングを選んだ理由

ーー現在の事業内容・商品販売に至るまでの道のりを教えてください。

SNSの時代に入って、Instagramは主な情報発信の場所として、様々な企業が活用しています。弊社も自社アカウントは運用していましたが、課題となっていたのは「自社商品名でハッシュタグ検索をした際のInstagram投稿の少なさ」でした。　自社アカウントでの発信だけでなく、認知拡大のためにはお客様の口コミ投稿など発信が多ければ多いほど良いと思っています。しかし、当時はどうやってお客様に投稿していただくのか、投稿数の増やし方があまり分からなくて、課題になりました。

ーートリドリマーケティングの導入に至った経緯・弊社を選んでいただいた理由を教えてください。

上記の課題を解決するため社内会議を行ったところ、SNS運用を担当しているインフルエンサーの従業員が、トリドリベースを使ったことがあると紹介してくれたんです。

　インフルエンサーマーケティングのサービスを展開している企業さんは他にもありましたが、各社調べた上で、トリドリマーケティングに決めました。決めた理由は「コストパフォ―マンス（定額制でインフルエンサーに依頼し放題）」と「知識がなくてもわかりやすく使える利便性」です。他のインフルエンサーマーケティングの会社は、インフルエンサーさんのフォロワー数に応じて1人1人価格がつくので、依頼コストはかなり高くなります。定額制なら、コストを気にせず依頼が出来るので良いと思いました。

　今まではインフルエンサーマーケティングはとても高いというイメージを持っていましたが、実際にトリドリマーケティングを使ってみると、インフルエンサーさんもたくさんいるし、予想より自由度高く依頼ができるのでとても良かったと思っています！

インフルエンサーのPR投稿でわかった、新たな商品の魅力と成功の秘訣

ーーキャンペーンを通した感想、感じた効果を教えてください。

　やっぱりInstagram上での投稿数が伸びたことが一番大きいですね。

　例えば現在「#CICIBELLA」で検索すると、5000件以上の投稿が出てきます。ユーザーの発信投稿で画面がとても賑やかになり、嬉しいです。

　別の観点で言うと、自社の参考になる投稿がとても多いこともありがたいです。トリドリマーケティングからいただけるPRのレポーティングの中には、ユーザーの率直な意見がたくさんあるので、自社の商品開発やPRにも役立っています。例えば、弊社の新商品であるクールリングについては、「料理中にも使える！」など、女性目線のレビューをたくさんいただきました。このようなレビューは会社のこれからの成長にとっても役立つと考えています。

ーートリドリマーケティング導入前と比べた売上やInstagram流入数、HPのアクセス数などの変化はありましたか。

導入して1か月後くらいから効果を実感しはじめました。具体的には、自社Instagramアカウントへのアクセス数が約1.5倍に伸びたんです。今では導入前の2倍程度まで増えていますね。

　トリドリマーケティングを導入した少し後から、自社でも大型インフルエンサーの方とのタイアップを始めているので、効果は両方の併用によるものかもしれませんが、初速の1.5倍のアクセス数はサービスのお陰だと思っています。

ーーインフルエンサー選定の基準は何でしょうか。

投稿内容を精査した後に、フォロワー数をチェックする形で進めています。

　お子さんとの写真をいっぱい載せた家族系のアカウントの方や、美容系のアカウントの方は弊社商品と相性が良いので、そのような投稿をしているインフルエンサーさんを選びたいと思っています。

ーー採用したインフルエンサーの感想を教えてください。また、特に印象に残った投稿はありますか。

インフルエンサーさんの方々の投稿から、自社では気づいていなかった商品の魅力や使い方がわかってとても良かったですね。

特に印象的だった投稿ですが、

1つ目は、「クールリング」に関するPRです。

このインフルエンサーさんの投稿では、クールリングを身につけながら犬の散歩や料理を楽しんだり、さまざまな日常シーンに取り入れたりする様子が鮮やかに描かれていました。

自身のライフスタイルにクールリングを取り入れ、新しい使い方を紹介していただくことで、Instagramをご覧のお客様にも、使用シーンを想起させてくださる投稿だと感じました。