「金属アレルギーの悩み」をおしゃれの楽しさへ。名古屋で15年のEC実績を持つstency nanaが、100名規模のインフルエンサー施策で着実な認知拡大を実現

通販プラン売上UPtoridori_marketingインタビュー

「SNSを使って認知を広めたい…」とお悩みの方へ

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株式会社ストレッチマネジメント様

HP：https://www.stency-nana.jp
Instagram：https://www.instagram.com/stency_nana
直営店：https://www.instagram.com/stencynana__unimall/

【導入目的：認知拡大】

EC市場の競争が激化するなか、SNSを味方につけ、新規顧客にアピールする手法は、もっとも注目されている成長戦略のひとつです。

今回お話を伺ったのは、愛知県名古屋市に拠点を構え、15年以上のEC実績を誇るステンレスアクセサリーブランドstency nana（ステンシーナナ）を運営する株式会社ストレッチマネジメント様。

金属アレルギーという悩みに寄り添う同社は、さらなる顧客層の開拓とSNSでのリアルな口コミ創出を目指し、インフルエンサーマーケティングサービス『toridori marketing（トリドリマーケティング）』を導入。

約100名のインフルエンサーを巻き込むSNS戦略により、導入からわずか半年で特定カテゴリの売上が約3.7倍に急増。
長年のECノウハウを持つ同社が、なぜ今『toridori marketing』を選び、短期間で劇的な成果を出せたのか。名古屋から全国へトレンドを発信する、その具体的な運用術と成功の秘訣に迫ります。

1　著名人より「共感」を重視！30・40代主婦層に刺さるマイクロインフルエンサー活用の最適解

2　オンラインとオフラインの相乗効果！お客様の「見たい」を叶える店舗展開と次なる挑戦

著名人より「共感」を重視！30・40代主婦層に刺さるマイクロインフルエンサー活用の最適解

──はじめに、stency nana様の事業内容・商品についてお聞かせください。

弊社は設立から15年以上、ECを中心に事業を展開してきました。実は当初はアパレルなど、アクセサリー以外の商材を扱っていました。しかし、ネットショップ/ECの需要増加やSNSの台頭によるマーケティング環境の変化に合わせて、現在のステンレスアクセサリーへと主力商品を変えていきました。ステンレスアクセサリーのEC販売は、国内の3大ECモールである楽天市場での販売も15年以上続いており、転換は比較的早かったと思います。
きっかけは、金属アレルギーのためにアクセサリーを諦めていた方々のニッチな需要に気づいたことでした。当時はまだステンレス素材が一般に普及していませんでしたが、その困り事を解決することに商機を感じました。

また、stency nanaのベースは「金属アレルギーのある方にもおしゃれを楽しんでほしい」という想いにあります。例えば、一番の売れ筋はシンプルなステンレスチェーンなのですが、これはお客様の「手持ちのアイテムに合わせてチェーンだけ交換したい」という切実なニーズに応えたものです。

──SNSマーケティング、特にインフルエンサーの活用についてはどのような手応えを感じていますか？

以前は著名な方を起用することもありましたが、現在はターゲット層である30代・40代の女性、特に主婦層に支持されているマイクロインフルエンサー※との連携を重視しています。

※マイクロインフルエンサー：1,000人から10万人程度のフォロワーを抱え、特定のニッチなコミュニティや専門分野において強い影響力を持つインフルエンサー。

こうした施策を単発で終わらせず、一度に100名のインフルエンサーを巻き込むキャンペーンとして継続しています。通常、これほど大人数の管理は膨大な工数がかかりますが、『toridori marketing』を活用することで、少人数の社内体制のままでもスムーズな運用が可能になりました。これにより、金属アレルギーという共通の悩みを持つ層へ、SNS上のリアルな口コミを効率的に届ける体制を構築できています。

具体的な成果は驚くべきものでした。

リップカテゴリ： 施策開始から半年で販売数が約3.7倍に急増。
ヘアピンカテゴリ： ピーク時に約1.7倍まで伸長し、その後も安定。

単発のヒットで終わらず、ブランドの認知商品として定着し始めているのが最大の収穫です。『toridori marketing』は運用の手間を最小限に抑えつつ、SNSで着実な拡散力を得られる点は、リソースが限られたEC運営者にとって非常に心強いと感じています。

オンラインとオフラインの相乗効果！お客様の「見たい」を叶える店舗展開と次なる挑戦

──長年ECメインで展開されていますが、あえて実店舗を構えた理由をお聞かせください。

ECでの実績を積み上げる中で、「実際に商品を手に取って見たい」というお客様の切実なニーズを再認識したことがきっかけです。名古屋の主要なショッピングエリアである『ユニモール（名古屋駅直結の地下街）』での実店舗の展開により、ECでは伝えきれない質感やお困りごとを解決するような新しい商品を確認いただけるため、返品率の低下にもつながっています。また、普段インターネットを利用されていない新たな層へのアプローチも可能になり、オンラインとオフラインが互いに補完し合う「理想的なサイクル」が生まれ始めています。

──今後の展望がありましたら、お聞かせください。

今後は、実店舗とECの相乗効果をさらに高めることはもちろん、化粧品などの新しい分野にも挑戦したいと考えています。そこでもSNSを通じて、お客様の「リアルな声」を多く集めていくつもりです。さらに、『toridori marketing』を活用し、全国各地のインフルエンサーとの協力体制をさらに強固にし、より多くの方の「悩み」を「楽しみ」に変えるお手伝いを続けていきたいですね。